Domande frequenti
Le domande che i nostri clienti si pongono.
Risposte veloci alle domande più frequenti. Se manca qualcosa, invia un'email a care@lemon-sucker.com — ti risponderà una persona vera, solitamente entro un giorno.
Spedizione e consegna
Quanto è discreta la spedizione?
Scatola di cartone corrugato semplice, nessun logo, nessun marchio, indirizzo mittente come 'Lemon Sucker Group, LLC'. Anche l'etichetta doganale utilizza il nome della società madre.
Quanto è veloce la spedizione?
La spedizione standard negli USA è 2-4 giorni lavorativi, gratuita su ogni ordine. La consegna rapida (1-2 giorni) è disponibile al checkout. Gli ordini internazionali richiedono solitamente 5-10 giorni lavorativi con dazi pagati in anticipo.
Spedite a livello internazionale?
Canada, Regno Unito, Australia e UE. Paghiamo i dazi in anticipo così non ci sono sorprese alla consegna.
Resi e garanzia
Qual è la politica di reso?
30 giorni, rimborso completo, spedizione di reso gratuita. Accettiamo resi anche su prodotti usati — i rimborsi non sono condizionati dalle condizioni. Le unità restituite vengono riciclate, mai rivendute.
Quanto è lunga la garanzia?
Due anni su ogni dispositivo. Copre difetti di fabbricazione, guasto del motore, degradazione della batteria, separazione del silicone. Sostituiamo o ripariamo, spedizione gratuita.
E se il mio dispositivo arriva danneggiato?
Invia un'email a care@lemon-sucker.com con una foto e il numero dell'ordine. In la maggior parte dei casi spediamo una sostituzione lo stesso giorno, con un'etichetta prepagata per l'originale.
Materiali e sicurezza
Di che cosa è fatto?
Silicone platinum-cured di grado medico registrato dalla FDA, nucleo in policarbonato, batteria agli ioni di litio. Privo di ftalati, BPA e lattice. Divulgazione completa su ogni pagina di prodotto.
È impermeabile?
Sì — certificato IPX7, completamente sommergibile fino a 1 metro per 30 minuti. Sicuro per doccia, vasca o piscina.
Quanto è silenzioso il motore?
33-48 dB a seconda dell'intensità — più silenzioso di una conversazione sussurrata. Verificato indipendentemente da un laboratorio di audiologia.
Utilizzare il tuo dispositivo
Quanto dura la batteria?
Fino a 120 minuti per carica, a seconda dell'intensità. Si carica completamente in 90 minuti tramite la base magnetica USB-C inclusa.
Come lo pulisco?
30 secondi di acqua tiepida, una goccia di detergente delicato, asciuga tamponando. Rituale completo sulla pagina [Cura e pulizia](/care).
Posso portarlo in viaggio?
Sì — compatibile con TSA, borsa in seta inclusa, blocco di viaggio (tieni premuto il pulsante per 5 secondi) per evitare accensioni accidentali.
Ti abbiamo perso una domanda? Invia un'email a care@lemon-sucker.com — aggiungiamo nuove domande frequenti ogni settimana in base a quello che i clienti chiedono.