Politica di Rimborso
Rimborsi facili, senza imbarazzo.
Vogliamo che tu sia soddisfatto di ogni acquisto Lemon Sucker. Se un prodotto non è quello giusto — per qualsiasi motivo — hai 30 giorni per restituirlo, senza commissione di restituzione e senza domande.
Dalla data di consegna
Etichetta di reso prepagata
Commissione di restituzione
Elaborazione del rimborso
Come avviare un reso
1 · Invia un email a support@lemon-sucker.com
Includi il numero del tuo ordine e l'articolo che desideri restituire. Puoi anche avviare un reso dalla pagina del tuo account; entrambi i percorsi raggiungono lo stesso team di supporto.
2 · Ricevi un'etichetta prepagata
Ti invieremo un'etichetta prepagata UPS entro un giorno lavorativo. Consegna il pacco a qualsiasi sportello UPS — non hai bisogno di una stampante se usi l'opzione codice QR.
3 · Ricevi il rimborso
Una volta che il tuo reso è stato scansionato da UPS, avviamo il rimborso entro 24 ore. L'importo ritorna al tuo metodo di pagamento originale in 5–7 giorni lavorativi, a seconda della tua banca.
Cosa è idoneo al rimborso
Tutti i prodotti standard sono idonei a un rimborso completo entro 30 giorni, utilizzati o nuovi. Accettiamo resi anche su dispositivi aperti — non devi giustificare il motivo e i rimborsi non sono condizionati dallo stato del prodotto. Le unità restituite non vengono ricondizionate o rivendute; vengono riciclate in modo responsabile tramite il nostro partner di materiali.
Eccezioni
Gli articoli in vendita finale (chiaramente indicati al checkout) e le carte regalo non sono idonei per il rimborso. I bundle possono essere restituiti completamente ma non possono essere parzialmente restituiti per il rimborso di un articolo.
Se 30 giorni sono passati dalla consegna, la nostra garanzia di 2 anni copre comunque i difetti di fabbricazione — consulta la pagina Spedizione e Resi per le istruzioni su come fare reclami in garanzia.
Articoli danneggiati o errati
Se il tuo ordine è arrivato danneggiato o hai ricevuto l'articolo sbagliato, invia un'email a support@lemon-sucker.com entro 14 giorni con una foto e il numero del tuo ordine. Ti invieremo immediatamente un sostituto e un'etichetta prepagata per l'originale. Non ti verrà addebitato il doppio.
Domande sui rimborsi, pacchi smarriti o altro? support@lemon-sucker.com — rispondiamo entro un giorno lavorativo, spesso lo stesso giorno.