Politica di Rimborso
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Vogliamo che tu sia soddisfatto di ogni acquisto Lemon Sucker. Se un prodotto non è quello giusto — per qualsiasi motivo — hai 30 giorni per restituirlo, senza commissione di restituzione e senza domande.
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Come avviare un reso
1 · Invia un email a support@lemon-sucker.com
Includi il numero del tuo ordine e l'articolo che desideri restituire. Puoi anche avviare un reso dalla pagina del tuo account; entrambi i percorsi raggiungono lo stesso team di supporto.
2 · Ricevi un'etichetta prepagata
Ti invieremo un'etichetta prepagata UPS entro un giorno lavorativo. Consegna il pacco a qualsiasi sportello UPS — non hai bisogno di una stampante se usi l'opzione codice QR.
3 · Ricevi il rimborso
Una volta che il tuo reso è stato scansionato da UPS, avviamo il rimborso entro 24 ore. L'importo ritorna al tuo metodo di pagamento originale in 5–7 giorni lavorativi, a seconda della tua banca.
Articoli danneggiati o errati
Se il tuo ordine è arrivato danneggiato o hai ricevuto l'articolo sbagliato, invia un'email a support@lemon-sucker.com entro 14 giorni con una foto e il numero del tuo ordine. Ti invieremo immediatamente un sostituto e un'etichetta prepagata per l'originale. Non ti verrà addebitato il doppio.
Domande sui rimborsi, pacchi smarriti o altro? support@lemon-sucker.com — rispondiamo entro un giorno lavorativo, spesso lo stesso giorno.