Dov'è il mio ordine?

Tre modi per tracciare

• 1 · Email di tracciamento

  Riga dell'oggetto 'Il tuo ordine Lemon Sucker è in viaggio' — inviata entro 24 ore dall'ordine. Clicca il link del corriere all'interno; ti porta direttamente a UPS / USPS / DHL con il tuo numero pre-compilato.

• 2 · Pannello dell'account

  Accedi a lemon-sucker.com, apri Ordini, clicca il numero dell'ordine. Gli eventi di tracciamento in tempo reale compaiono inline — nessuna necessità di lasciare il sito.

• 3 · Scrivici un'email

  Se non trovi l'email e non hai un account, scrivi a care@lemon-sucker.com con il nome e l'email usati al checkout. Rispondiamo con il link di tracciamento entro 1 giorno lavorativo.

Cosa aspettarsi

Situazioni comuni

• "Sono passati più di 4 giorni, nessun movimento."

  Molto probabilmente è stata persa una scansione del corriere — i pacchetti arrivano comunque in tempo. Se passano 7 o più giorni lavorativi senza movimento, scrivici e spediamo un sostituto immediatamente.

• "Il tracciamento dice consegnato ma non lo vedo."

  Controlla con i vicini, il portone dell'edificio e il posto dove il corriere l'ha lasciato. Se ancora mancante 24h dopo la scansione di consegna, scrivi a care@lemon-sucker.com — presentiamo un reclamo al corriere e rispediamo gratuitamente.

• "L'indirizzo è sbagliato."

  Scrivi a care@lemon-sucker.com entro 4 ore dall'ordine. Se non abbiamo ancora spedito, riottutiamo il percorso. Se è già in transito, lavoriamo con il corriere per reindirizzare (potrebbe applicarsi una commissione del corriere).

• "Internazionale — dazi addebitati alla consegna."

  Non dovrebbe succedere. Paghiamo i dazi al checkout. Se ti è stato addebitato al ricevimento, inoltra la ricevuta e rimborsiamo la differenza entro 48 ore.